Sortiment

Průběh vyřizování objednávek:

1. Objednávání zboží - ukládání do košíku:

U nás není nutná registrace. Ta Vám pouze po přihlášení zobrazí Vaše povinné údaje. V košíku se automaticky zobrazují možnosti způsobu platby a dopravy dle našich obchodních podmínek. Zákazníka provází již od začátku číslo našeho účtu a kontaktní adresu pro platbu předem. Před odesláním objednávky musíte souhlasit s obchodními podmínkami, za což se považuje, že jste seznámení s naším obchodním řádem a odeslaná objednávka se považuje podle zákona za závaznou jako uzavřená smlouva na dálku podle § 409-470 Obchodního zákoníku.

2. Odeslaní objednávky zákazníkem:

na uvedený e-mail obdržíte ihned po úspěšném odeslání kopii objednávky se základními informacemi a to včetně bankovního spojení, případně adresy majitele účtu pro platbu předem. /složenka i bankovní převod/.

Již v tomto okamžiku můžete okamžitě provést úhradu objednávky. Objednávky potvrzujeme ještě elektronicky manuálně a to především pro kontrolu správně zvoleného způsobu dopravy, která je limitovaná celkovou váhou zásilky včetně obalového materiálu a výplně, která chrání zboží před poškozením během dopravy. V případě změny dopravy Vás v tomto e-mailu upozorníme. Přesné informace v sekci poštovné a doprava.

Potvrzení objednávky obdržíte cca do 24-48 hodin /mimo víkendy a svátky nebo dovolené apod./ i u objednávek na dobírku.

Pokud máte obavy platit cokoli předem, doporučujeme  seznámit se s názory našich zákazníků :

hodnocení  zde na stránkách nebo na portálu Heuréka.cz

3. Vyřizování - expedice  objednávek:

dobírkové  zásilky se snažíme vyřizovat průběžně dle aktuálního vytížení cca do 2-3 pracovních dnů. O každém změnu stavy Vaší objednávky Vás informujeme elektroniky e-mailem: potvrzení, přijatá platba, vyřizování, odeslání. Zboží balíme do recyklovaných obalů – krabic, tak aby nedošlo k jejímu poškození. Výjimku tvoří obálky a poštovní tašky.

Objednávky s platbou předem se vyřizují až po přijetí platby/ složenka  a bankovní převod/.

4. O odesílání zásilky Vás informujeme elektronicky :

e-mailem  až po předání doručovateli a to včetně čísla zásilky pro sledování stavu dopravy. Výjimku tvoří doporučené dopisy a zásilky do výšky 5cm, které Česká pošta online nesleduje.

5. V případě jakýchkoli nejasností nás neváhejte kontaktovat. Předejdeme tak zbytečným komplikacím  s hladkým průběhem vyřizování objednávek.

* Po  odeslaní dobírkové zásilky nelze objednávku bez udání důvodu stornovat.